首页>全科护理杂志
  • 杂志名称:全科护理杂志
  • 主管单位:山西省卫生厅
  • 主办单位:中华护理学会山西分会 山西医科大学护理学院
  • 国际刊号:1674-4748
  • 国内刊号:14-1349/R
  • 出版周期:旬刊
期刊荣誉:为山西省一级(优秀)期刊期刊收录:知网收录(中), 万方收录(中), 上海图书馆馆藏, 维普收录(中), 国家图书馆馆藏
全科护理杂志2011年第16期

传染科护理服务缺陷原因分析及预防对策

杨秀梅

关键词:传染科, 护理服务缺陷, 原因分析, 预防对策
摘要:护理是一种服务行为,包括服务态度和服务技术.既然是为服务对象提供服务,因为服务对象是人,而人的需求随着社会的发展进步不断发生改变,人们对护理服务寄予越来越高的期望,所以服务对象存在各种各样的要求.护理这种工作的特性决定无论多优秀的护士,无论多严密的管理,还是有可能造成护理服务缺陷.我院是1所三级乙等专科医院,主要收治传染病,开放床位600张.现分析我院护理服务缺陷的原因,总结相应的预防对策.