首页>全科护理杂志
  • 杂志名称:全科护理杂志
  • 主管单位:山西省卫生厅
  • 主办单位:中华护理学会山西分会 山西医科大学护理学院
  • 国际刊号:1674-4748
  • 国内刊号:14-1349/R
  • 出版周期:旬刊
期刊荣誉:为山西省一级(优秀)期刊期刊收录:知网收录(中), 万方收录(中), 上海图书馆馆藏, 维普收录(中), 国家图书馆馆藏
全科护理杂志2013年第08期

客服中心对出院病人电话随访的实践与体会

张志纯

关键词:电话随访, 客服中心, 随访员
摘要:从随访人员的选拔机制、专用信息系统的完善、随访流程的系统化等方面介绍了在客服中心支撑下电话随访工作的工作方式及特色,探讨了电话随访工作中如何采取对策和措施全面提高医院医疗服务质量,从而更好地满足病人的需求.