期刊简介
本刊办刊宗旨：主要面向全国基层医院和社区医疗机构，反映国家护理科技发展动态，跟踪国内外护理科研新动向，综述护理科研进展，报道护理新知识、新技术，展示护理科研优秀成果及先进经验，对各级医院和社区医疗机构护理起到交流、示范、引导作用。
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首页>全科护理杂志
- 杂志名称：全科护理杂志
- 主管单位：山西省卫生厅
- 主办单位：中华护理学会山西分会 山西医科大学护理学院
- 国际刊号：1674-4748
- 国内刊号：14-1349/R
- 出版周期：旬刊
期刊荣誉：为山西省一级（优秀）期刊期刊收录：知网收录(中), 万方收录(中), 上海图书馆馆藏, 维普收录(中), 国家图书馆馆藏
门诊抽血医患纠纷原因分析及防范措施
刘晓红
关键词：抽血, 门诊, 医患纠纷
摘要：[目的]分析门诊抽血医患纠纷的原因,提出防范措施.[方法]回顾性总结分析广州医科大学附属第二医院2010年1月-2012年12月门诊抽血纠纷的原因,统计次数与频率,并针对性提出防范措施.[结果]3年内门诊抽血纠纷总计112次,以抽血等候时间长、服务态度差、病人及家属、技术因素为主,107次经过门诊科室的工作人员调解解决,5次经过科室领导解决.[结论]门诊抽血纠纷的发生受多因素影响,而要做好良好的预防与控制的关键在于加强医务人员的道德意识、服务意识、专业知识、沟通技巧,改善等候室与抽血室的抽血环境以及提高门诊管理与调度水平.
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