期刊简介
本刊办刊宗旨：主要面向全国基层医院和社区医疗机构，反映国家护理科技发展动态，跟踪国内外护理科研新动向，综述护理科研进展，报道护理新知识、新技术，展示护理科研优秀成果及先进经验，对各级医院和社区医疗机构护理起到交流、示范、引导作用。
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首页>全科护理杂志
- 杂志名称：全科护理杂志
- 主管单位：山西省卫生厅
- 主办单位：中华护理学会山西分会 山西医科大学护理学院
- 国际刊号：1674-4748
- 国内刊号：14-1349/R
- 出版周期：旬刊
期刊荣誉：为山西省一级（优秀）期刊期刊收录：知网收录(中), 万方收录(中), 上海图书馆馆藏, 维普收录(中), 国家图书馆馆藏
优化特需门诊服务质量的效果评价
林常红
关键词：特需门诊, 服务流程, 满意度
摘要：[目的]评价优化特需门诊服务流程的效果。[方法]采用方便抽样法选择2014年6月来特需门诊就诊的100例病人设为医疗护理服务改进前组，选择2014年12月来特需门诊就诊的100例病人设为改进后组，采用自行设计调查问卷对其进行满意度调查，比较改进前后两组病人的满意度。[结果]医疗护理服务改进后病人对特需门诊服务质量的满意度显著提高，差异有统计学意义(均 P <0.05)。[结论]优化特需门诊服务质量可以真正让病人享受到贵宾式的服务，体现了医院服务内涵的社会延续，优化了病人服务的便捷平台，实现了医院人本理念管理、提高了病人对医院服务的满意度。
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