首页>全科护理杂志
  • 杂志名称:全科护理杂志
  • 主管单位:山西省卫生厅
  • 主办单位:中华护理学会山西分会 山西医科大学护理学院
  • 国际刊号:1674-4748
  • 国内刊号:14-1349/R
  • 出版周期:旬刊
期刊荣誉:为山西省一级(优秀)期刊期刊收录:知网收录(中), 万方收录(中), 上海图书馆馆藏, 维普收录(中), 国家图书馆馆藏
全科护理杂志2017年第13期

品管圈活动在提高耳鼻喉科出院病人电话回访率中的应用

庞继艾;谭尧;陈建;莫婷

关键词:品管圈, 出院病人, 电话回访, 耳鼻喉科
摘要:[目的]探讨品管圈活动对提高出院病人电话回访率的效果.[方法]建立品管圈,以提高出院病人电话回访率为主题,对实施活动前1个月耳鼻咽喉科出院病人电话回访率进行真因分析,拟定实施对策,并将活动后1个月出院病人回访率情况进行对比分析.[结果]出院病人开展品管圈后电话回访率高于活动前(P<0.05).[结论]开展品管圈活动,制订标准化回访流程,可有效提高出院病人电话回访率.